Emsejewellery.com.tr üzerinden satın alınan ürünleri 15 günlük süre zarfında faturanız veya değişim kartınız ile web sitemiz üzerinden bize ulaşarak.Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir. Ürünlerin üzerinde bulunan kullanımı engelleyen broş,ip,etiket'e hiç hasar olmaması gerekmektedir. İnternet ve mağaza kampanyalarının farklılık göstermesi durumunda değişim işlemi mağazada geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılmaktadır. 

Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimlerinin firmamıza ulaşılarak adres bilgileri istenip verilen adrese ve kişiye yapılması gerekmektedir.

Emsejewellery.com.tr'den satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz. İnternet sitesinden yapılan alışverişler mağazalardan iade edilememektedir. İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir. 

İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ayrıca tüm küpe, piercing vb. ürünlerde hijyen sebebiyle tüketici cayma ve değişim hakkını kullanamaz. Parfüm ürünlerinde ambalajı açılan ürünler iade/değişim yapılamaz.

İade gönderilerinizde kargo ücretini gönderen ödeyici şeklinde kargonun ücretini ödemeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz iade ürünün kargosunu "alıcı ödemeli" şeklinde gönderdiğiniz zaman ürünün iadesi kabul edildiği zaman iade edilecek tutardan kargo ücret fiyatı düşürülüp iade edilir.